Politique de remboursement

Les gâteaux en canette proposés par Canphoria sont des produits alimentaires frais et périssables, préparés de manière artisanale pour chaque commande. Pour cette raison, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux denrées alimentaires périssables.

Toutefois, le client a la possibilité d’annuler sa commande sans frais jusqu’à vingt-quatre heures avant la date prévue de retrait. Toute demande d’annulation doit être effectuée par e-mail à l’adresse canphoria@gmail.com. Passé ce délai, la commande est considérée comme définitive et ne pourra donner lieu à aucun remboursement, la préparation étant déjà engagée.

Les commandes sont à retirer dans le point de retrait indiqué lors de l’achat en ligne. Le client s’engage à venir récupérer sa commande dans le créneau prévu. Un retard ou une absence lors du retrait ne pourra donner lieu à aucun remboursement, les produits étant préparés spécifiquement pour chaque commande et ne pouvant être revendus.

En cas d’erreur dans la préparation de la commande, telle qu’un article manquant ou une non-conformité par rapport à la commande initiale, le client est invité à contacter Canphoria par e-mail à l’adresse canphoria@gmail.com dès le retrait de sa commande. Après vérification, Canphoria proposera une solution adaptée, qui pourra consister en un remplacement ou en un avoir utilisable lors d’une prochaine commande.